Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION


1. Zones de livraison


Nous expédions nos produits :

• en France,

• au sein de l’Union européenne,


Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles pour des raisons logistiques ou réglementaires.


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2. Frais d’expédition


La livraison est offerte en France métropolitaine. 


Pour les autres destinations, les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et indiqués avant la validation et le paiement.


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3. Préparation et expéditions des commandes


Les commandes sont préparées puis expédiées après validation du paiement.


Les délais de préparation et d’expédition sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).


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4. Délais de livraison


Les délais de livraison varient selon la destination. 


À titre indicatif :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

• International (hors UE) : 7 à 14 jours ouvrés




  • Ces délais peuvent être affectés par des périodes de forte activité (fête, soldes nationales, lancements), des contraintes logistiques du transporteur ou des circonstances  indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, mouvements sociaux, etc.).

  • Pour les livraisons hors Union européenne, des formalités douanières peuvent entraîner des délais supplémentaires indépendants de notre responsabilité.


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5. Retards de livraison


Les retards de livraison ne sauraient engager la responsabilité du vendeur ni donner lieu à indemnisation, notamment en cas: 

• de force majeure,

• de perturbations ou de retards imputables aux transporteurs,

• de conditions climatiques exceptionnelles,

• de contrôles douaniers,

• ou d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.



sous réserve des droits du consommateur prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.


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6. Douanes et taxes (livraisons hors Union européenne)


Pour toute livraison en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.


Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Le vendeur n’exerce aucun contrôle sur ces montants et ne peut en anticiper le calcul.


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7. Réception de la commande



À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis.

En cas d'anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré), il est recommandé:
 – d’émettre, lorsque cela est possible, des réserves écrites auprès du transporteur,
 – puis de contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Toute réclamation devra être accompagnée de preuves (photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné).

Ces démarches ont pour objectif de faciliter le traitement des réclamations et n’affectent en aucun cas les droits légaux du consommateur.



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8. Adresse de livraison


La commande est expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande.


Le vendeur ne peut être tenu responsable :

• d’une erreur d’adresse,

• d’un refus de livraison,

• ou d’une impossibilité de livraison imputable au client.


Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.